À partir de quel âge peut-on s’inscrire ?
J’accueille les adolescentes à partir de 14 ans. Une autorisation parentale signée est nécessaire pour les élèves mineures avant leur première séance.Dois-je remplir un questionnaire santé ?
Oui. Avant votre première séance, vous devez compléter un questionnaire santé en ligne. Cela me permet d’adapter les cours à vos besoins et de garantir votre sécurité.Dois-je payer une assurance annuelle ?
Oui. Une assurance annuelle de 25 € est obligatoire dès votre premier achat de carte ou de cours (hors essai unique). Elle est valable pour toute la saison et ne doit être payée qu’une seule fois.Puis-je m’inscrire directement à un cours Reformer ?
Non. Une séance d’initiation Reformer (15 €) est obligatoire avant de pouvoir accéder aux cours collectifs Reformer. Cette étape permet de découvrir l’appareil, les règles de sécurité et les bases indispensables pour progresser en toute confiance.Comment réserver un cours ?
Toutes les réservations se font directement via l’application Eversports. Vous choisissez votre créneau et vous réglez en ligne ou sur place.Comment annuler si j’ai un empêchement ?
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 24h avant le début du cours via Eversports. Votre crédit est alors automatiquement réactivé, et vous pouvez choisir une nouvelle date, y compris plus proche si une place est disponible.Si j’annule dans les temps, est-ce que je perds mon cours ?
Non. Votre crédit est recrédité automatiquement sur votre compte, avec une nouvelle validité de 2 semaines pour les cours unitaires à compter de la prochaine réservation.Quelle est la durée de validité des produits ?
· Carte 10 cours tapis : valable 3 mois à partir de la date d’achat
· Carte 20 cours tapis : valable 6 mois à partir de la date d’achat
· Carte 10 cours Reformer : valable 3 mois à partir de la date d’achat
· Carte 20 cours Reformer : valable 6 mois à partir de la date d’achat
· Cours unitaire : valable 2 semaines à compter de la date du cours réservé
En cas de report dans les délais (plus de 12h avant), la validité est remise à zéro à partir de la nouvelle réservation.Une carte peut-elle être partagée ?
Non. Chaque carte est strictement personnelle et ne peut pas être partagée. Cela garantit un suivi fiable et équitable pour toutes.Et si je suis malade ou en congé prolongé ?
Merci de me prévenir par mail avec un justificatif (certificat médical par exemple). Je pourrai alors prolonger la validité de votre carte en fonction de la durée de votre absence.Puis-je réserver tous mes cours d’un coup ?
Oui, et c’est même recommandé. Cela garantit votre place, notamment sur les créneaux les plus demandés.Puis-je réserver un cours avec une carte expirée ?
Non. Une fois la carte expirée, les crédits non utilisés sont définitivement perdus, sauf exception validée à l’avance.Je vous ai écrit sur Instagram/Facebook, je n’ai pas eu de réponse.
Je centralise les demandes exclusivement par e-mail pour garantir un suivi efficace. Merci de ne pas utiliser Messenger ou Instagram DM pour les questions liées aux cours, forfaits, annulations ou planning.
👉 Pour toute question technique sur Eversports :
[email protected] 👉 Pour toute autre demande :
[email protected] faut-il payer pour réserver chez Ypso Studio ?
Chaque place est précieuse. Je donne tous les cours seule, les groupes sont volontairement très petits, et je prépare chaque séance sur mesure selon le nombre d’élèves. Le paiement à la réservation permet de :
· garantir l’équité entre toutes les participantes,
· respecter mon temps de travail et mon engagement,
· éviter les oublis, absences de dernière minute et abus.
Cela assure une organisation sereine et juste pour toutes.Puis-je être remboursé(e) ?
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours après l’achat, à condition de ne pas avoir effectué de réservation. Passé ce délai, je n’accepte plus les demandes de remboursement, sauf cas exceptionnel dûment justifié.Que faire en cas de souci technique avec Eversports ?
Contactez directement le support à l’adresse
[email protected] puis-je payer mes cours ?
· En ligne via Eversports (frais éventuels appliqués par la plateforme)
· Sur place en espèces ou via Payconiq (sans frais)
Dois-je apporter mon matériel ?
Le matériel est fourni. Vous pouvez cependant apporter votre propre tapis si vous le souhaitez. Merci de nettoyer le matériel après usage.Puis-je arriver en retard à un cours ?
Pour votre sécurité et par respect pour le groupe, les retards de plus de 5 minutes ne peuvent pas être acceptés uniquement si vous avez prévenu par mail.Peut-on prendre des photos pendant les cours ?
Non, sauf accord express préalable. De mon côté, il est possible que je réalise quelques photos pour la communication du studio. Si vous ne souhaitez pas apparaître, merci de m’en informer par écrit dans les 7 jours suivant votre inscription.Que faites-vous de mes données personnelles ?
Vos données sont utilisées uniquement pour la gestion de vos réservations. Elles ne sont jamais partagées. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.Et si un cours est annulé par le studio ?
Je vous propose soit un remboursement sous forme de crédit, soit une autre date. Votre cours n’est jamais perdu.
