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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ B2C

Sommaire

Entrée en vigueur le: 18.06.2026

Préambule

La présente Politique de confidentialité B2C décrit les pratiques d’Eversports ainsi que vos droits en lien avec les informations, y compris les données à caractère personnel, que nous collectons, utilisons ou divulguons via:

• l’application Eversports pour Android et iOS, notre application mobile destinée aux consommateurs;

• les sites internet Eversports, notamment: eversports.at, eversports.be, eversports.ch, eversports.com, eversports.de, eversports.es, eversports.fr, eversports.it, eversports.nl et autres.

Le texte de cette Politique de confidentialité est rédigé en anglais. La version originale et seule version juridiquement valable est la version anglaise. Vous pouvez la consulter ici. Les versions localisées de cette Politique de confidentialité dans d’autres langues peuvent être mises à disposition à titre informatif, mais seule la version anglaise fait foi et prévaut en cas de litige.

1. 1. Qui nous sommes

1.1. Eversport GmbH, dont le siège social est situé Jakov Lind Strasse 13 / Tür 6 / 5. Stock, 1020 Vienne, Autriche, est le responsable principal du traitement. Cette entité est également désignée dans la présente Politique de confidentialité par « Eversports », « nous », « notre » et « nos ».

1.2. Le présent document contient toutes les informations nécessaires conformément aux articles 13 et 14 du Règlement général sur la protection des données. La présente Politique de confidentialité s’applique à toutes les personnes qui visitent nos sites internet, utilisent notre application et reçoivent nos newsletters ou autres communications marketing.

1.3. Nous avons désigné un délégué à la protection des données. Vous pouvez le contacter comme suit:

M. Thorsten Brendel
ViCoTec IT, Sicherheit & Datenschutz GmbH & Co. KG
Im Technologiepark 12,
26129 Oldenburg, Allemagne
E-mail: [email protected]

1.4. Pour toute question, demande ou réclamation relative à la vie privée, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous nous efforçons d’accuser réception de votre demande dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables et d’y répondre dans un délai d’un mois calendaire à compter de la réception de votre demande, sauf si d’autres délais légaux s’appliquent.

2. 2. Quelles données à caractère personnel nous collectons et pourquoi

2.1. Les données que nous collectons et traitons dépendent de la nature de votre interaction avec Eversports. Eversports ne traite que les données nécessaires aux finalités définies, conformément au principe de minimisation des données.

2.2. Les sections ci-dessous sont organisées par type de public afin de vous donner un aperçu des données traitées, de leur finalité et de leur base juridique, de leur durée de conservation ainsi que des destinataires de ces données. Les catégories de publics sont: a) Visiteurs du site web et de l’application, b) Utilisateurs inscrits, c) Destinataires des newsletters et autres communications marketing.

a) Visiteurs du site web

Si vous visitez l’un de nos sites internet, nous collectons et traitons des données afin de garantir une expérience fonctionnelle, sécurisée et conviviale.

Lorsque vous consultez le site web sans vous connecter

Lorsque vous visitez l’un de nos sites internet, les données suivantes sont collectées et traitées.

Données traitéesFinalitéBase juridiqueDurée de conservationDestinataires
Journaux serveur: adresse IP date/heure nom de la page demandée statut de réussite de la requête informations sur le navigateur / le système d’exploitation / l’appareil volume de données pays d’origineFonctionnement du site web Sécurité de l’information Optimisation de l’offre en ligneArt. 6 (1) (f) RGPD – Intérêt légitime30 joursEversports; sous-traitants d’Eversports (hébergement, services informatiques)
Cookies nécessairesFonctionnement du site web Personnalisation du contenu (p. ex. langue) Sécurité de l’informationArt. 6 (1) (f) RGPD – Intérêt légitimeStockés sur votre appareil; peuvent être supprimés dans les paramètres du navigateurEversports; sous-traitants d’Eversports (hébergement, services informatiques)
Cookies analytiquesOptimisation des services Compréhension des schémas d’interactionArt. 6 (1) (a) RGPD – ConsentementStockés sur votre appareil; différentes durées de conservation s’appliquent. Supprimés lorsque votre consentement expire ou lorsque vous retirez activement votre consentement.Sous-traitants d’Eversports (partenaires publicitaires)
Cookies publicitaires: pages visitées produits consultésPersonnalisation de la publicité relative à nos propres produits sur des sites web tiersArt. 6 (1) (a) RGPD – ConsentementStockés sur votre appareil; différentes durées de conservation s’appliquent. Supprimés lorsque votre consentement expire ou lorsque vous retirez activement votre consentement.Sous-traitants d’Eversports (partenaires publicitaires)
Rapports d’erreurs et de plantage: adresse IP date/heure de la requête URL demandée navigateur web / système d’exploitation message d’erreur, codes d’erreur, trace d’exécution (stack trace)Optimisation de l’offre en ligne par la détection et la résolution de problèmes techniquesArt. 6 (1) (f) RGPD – Intérêt légitime90 joursDépartement produit et développement

Nos sites internet utilisent les cookies nécessaires, d’analyse et publicitaires, tels que décrits ci-dessus. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les cookies et autres outils que nous utilisons. En tant que visiteur du site web, vous n’êtes pas tenu de consentir aux cookies d’analyse et publicitaires. Si vous y avez consenti, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en rouvrant les options de consentement et en décochant les cases correspondantes. Vous trouverez un lien vers ces options au bas de chaque page. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou nous contactez par e-mail

Lorsque vous nous contactez en remplissant un formulaire de contact sur notre site web ou par e-mail, les données suivantes seront traitées.

Catégorie de donnéesFinalitéBase juridiqueDurée de conservationDestinataires
Données de communication par e-mail: adresse e-mail de l’expéditeur, nom, horodatage, contenu du messageGestion de vos questions ou demandes spécifiques et réponse à celles-ci.RGPD art. 6, par. 1, point f) – intérêt légitime12 moisCollaborateurs concernés d’Eversports; sous-traitants d’Eversports (fournisseur de messagerie)
Données précontractuelles – demandes concernant de nouveaux services ou partenariatsTraitement des demandes commercialesRGPD art. 6, par. 1, point b) – mesures précontractuelles ou exécution du contrat12 mois, sauf si cela conduit à la conclusion d’un contratCollaborateurs d’Eversports chargés des ventes / du développement commercial; sous-traitants d’Eversports (fournisseur de messagerie)
Correspondance commerciale – messages relatifs à des activités commerciales et qualifiés de lettres d’affairesConservation légale des documents, conformité au droit autrichien commercial et fiscalRGPD art. 6, par. 1, point c) – obligation légale7 ans à compter de la fin de l’année civile de réceptionAdministration interne; conseillers juridiques ou fiscaux (si nécessaire)

b) Utilisateurs inscrits

Si vous êtes un Utilisateur inscrit de la plateforme Eversports, nous collectons et traitons vos données afin de fournir nos services en tant que place de marché et application, de vous aider à gérer vos réservations et paiements, et de permettre les fonctionnalités essentielles du compte utilisateur et les fonctionnalités sociales. Veuillez noter que nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans.

Création du compte utilisateur et connexion

Les données suivantes sont traitées lorsque vous créez un compte ou vous connectez à la plateforme Eversports:

Catégorie de donnéesFinalitéBase juridiqueDurée de conservationDestinataires
Données du compte: e-mail, prénom et nom, numéro de téléphone facultatif, mot de passe hachéCréation et gestion de votre compte utilisateur; permettant la connexion et l’accès à la plateformeRGPD art. 6, par. 1, point b) – exécution du contratPendant toute la durée du compte; suppression sur demande sauf si une autre période légale de conservation s’appliqueCollaborateurs concernés d’Eversports; sous-traitants d’Eversports (hébergement, services informatiques)
Données de connexion SSO: identifiants Google, Facebook, Apple; métadonnées (date et heure de création du compte, dernière connexion, statut de vérification de l’e-mail)Authentification via des fournisseurs tiersRGPD art. 6, par. 1, point b) – exécution du contratConservées uniquement dans la mesure nécessaire à l’authentification; durée du compteCollaborateurs concernés d’Eversports; fournisseurs SSO (responsables du traitement indépendants); sous-traitants d’Eversports (tiers fournissant les identifiants)

Profil et activité

Les données suivantes sont traitées afin de gérer votre profil et d’afficher votre activité et vos droits dans votre compte.

Catégorie de donnéesFinalitéBase juridiqueDurée de conservationDestinataires
Données de profil: nom, coordonnéesGestion de votre profil et utilisation de la plateformeRGPD art. 6, par. 1, point b) – exécution du contratDurée du compteEversports; sous-traitants d’Eversports
Données d’activité: réservations, historique, crédits, abonnementsAffichage et gestion de vos réservations, pass et utilisationsRGPD art. 6, par. 1, point b) – exécution du contratDurée du compteEversports; sous-traitants d’Eversports; prestataires sportifs (le cas échéant)
Avis et contenu utilisateur: avis écrit, date et heure, données de profilPermettre les retours et avis pour les prestataires sportifsRGPD art. 6, par. 1, point b) – exécution du contratDurée du compte ou jusqu’à suppressionEversports; prestataires sportifs; autres utilisateurs*; sous-traitants d’Eversports
Méthodes de paiement enregistrées (tokenisées)Faciliter un paiement plus rapide pour les réservations futuresRGPD art. 6, par. 1, point b) – exécution du contratJusqu’à suppression par l’utilisateur ou suppression du comptePrestataires de paiement; sous-traitants
Informations facultatives**: photo de profil, expérience sportive, bref descriptif, établissements sportifs favoris, contacts amisCréation d’un profil détaillé; visibilité pour les autres utilisateursRGPD art. 6, par. 1, point b) – exécution du contrat; le cas échéant, art. 6, par. 1, point a) – consentementJusqu’à suppression ou désactivation des fonctionnalités par l’utilisateur ou suppression du compteEversports; prestataires sportifs; autres utilisateurs; sous-traitants d’Eversports
Données d’évaluationCalcul de la note moyenne d’un prestataire sportifRGPD art. 6, par. 1, point a) – consentementDurée du compte ou jusqu’au retrait actif de votre consentementEversports; prestataires sportifs; autres utilisateurs; sous-traitants d’Eversports

* Cela signifie que les données sont effectivement transmises à toute personne qui visite notre site internet, y compris à des parties situées dans des pays hors UE/EEE. Le fait que les données à caractère personnel soient effectivement publiées, c’est-à-dire que vous puissiez être identifié(e) par une personne visitant notre site internet, dépend fortement de deux facteurs: qui lit votre avis et quelles informations vous avez fournies. Nous (Eversports) pouvons toujours attribuer l’avis à votre personne. Les autres ne voient que les données d’évaluation, qui peuvent être anonymes. Toutefois, une personne qui vous connaît déjà pourrait, par exemple, vous identifier à partir de votre photo de profil seule ou du contenu de votre avis écrit.

** Vous pouvez fournir d’autres informations facultatives (expérience sportive, bref descriptif, établissements sportifs favoris, activités à venir). Celles-ci servent de base à la création du profil détaillé. Si vous partagez ces informations facultatives, elles seront visibles par les autres dans votre profil public sur la plateforme Eversports par défaut.

Les données de profil sont regroupées en « sections de profil » (informations personnelles, expériences sportives, activités à venir, établissements sportifs favoris).

Des informations de profil supplémentaires permettent aux autres utilisateurs partageant vos centres d’intérêt de vous trouver et d’entrer en contact avec vous. Il vous appartient toutefois de décider si vous saisissez des données à caractère personnel dans votre profil et si vous les rendez publiques. Vous ne devez pas ajouter à votre profil de données à caractère personnel que vous ne souhaitez pas rendre accessibles au public.

En outre, des « vues de profil » peuvent être configurées, dont la visibilité peut être limitée à certains groupes d’utilisateurs (public, privé, amis). Pour chacune de ces vues de profil, vous pouvez préciser quelles sections de profil vous souhaitez partager.

** Grâce à la combinaison des fonctions « réservation de places » et « amis », vous pouvez en outre voir quelles places vos contacts amis ont réservées pour des activités sportives, et ils peuvent également voir les places que vous avez réservées. Cette fonctionnalité vous permet de réserver spécifiquement des places à côté de vos amis. La fonction est désactivée par défaut et requiert votre consentement explicite conformément à l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD. L’affichage de vos places réservées n’aura lieu que si vous et la personne souhaitant voir votre place avez tous deux consenti à cette fonction. Vous pouvez l’activer ou la désactiver à tout moment dans les paramètres de confidentialité de votre profil.

Réservations et paiements au studio

Les données suivantes sont traitées lorsque vous réservez des services et effectuez des paiements via la plateforme.

Catégorie de donnéesFinalitéBase juridiqueDurée de conservationDestinataires
Données de réservation: prestataire sportif, type de sport, produit, date et heure, lieu, (facultatif: nombre de participants, première réservation)Gestion des réservations et possibilité de participer à des services sportifsRGPD art. 6, par. 1, point b) – exécution du contratDurée du compte; conservation légale le cas échéantPrestataires sportifs (responsables du traitement indépendants); sous-traitants d’Eversports
Données de paiement et de transaction: détails de paiement, moyen de paiement (anonymisé), confirmation de paiement, identifiants de transaction, facturesTraitement des paiements et documentation des transactionsRGPD art. 6, par. 1, point b); art. 6, par. 1, point c) – obligation légale (comptabilité)7 ans (conservation légale)Prestataires de paiement (responsables du traitement indépendants); prestataires sportifs; conseillers fiscaux / juridiques (si requis)
Aperçu des réservationsAffichage de toutes les réservations dans votre compteRGPD art. 6, par. 1, point b) – exécution du contratDurée du compteTraitement interne uniquement

Veuillez noter: pour certains services proposés par des studios établis en Italie, la fourniture d’un certificat médical valide (« Certificato medico non agonistico ») est légalement requise. Dans ce contexte, seul le fait qu’un tel certificat a été fourni et sa période de validité (date d’expiration) sont traités. Le traitement est effectué exclusivement à cette fin et sur la base des dispositions légales italiennes applicables. Selon la réservation et la configuration du studio, les prestataires sportifs peuvent également recevoir les informations de profil et de contact nécessaires à la gestion de votre participation et de la relation client.

Membres du compte familial

Les données suivantes sont traitées lorsque vous ajoutez et gérez des participants supplémentaires (y compris des mineurs) au sein de votre compte. Lorsque vous ajoutez un mineur de moins de 16 ans, vous devez être parent ou tuteur légal. À défaut, vous devez obtenir le consentement de la personne que vous ajoutez et lui avoir présenté la présente Politique de confidentialité.

Catégorie de donnéesFinalitéBase juridiqueDurée de conservationDestinataires
Données du membre de la famille: nom, réservation, données associées; peut inclure des mineursGestion des réservations pour des participants supplémentaires liés à votre compteRGPD art. 6, par. 1, point b); art. 6, par. 1, point f) – intérêt légitime dans le fonctionnement du compteDurée du comptePrestataires sportifs; sous-traitants

Remarque: nous ne demandons ni n’exigeons de manière proactive la date de naissance des membres de la famille.

Utilisation de la fonctionnalité « Amis »

Les données suivantes sont traitées lorsque vous utilisez des fonctionnalités sociales telles que la mise en relation avec des amis ou le partage d’activités.

Catégorie de donnéesFinalitéBase juridiqueDurée de conservationDestinataires
Données de connexion entre amis: références de profil, activités partagéesPermettre des fonctionnalités sociales telles que la mise en relation, les invitations et l’affichage des activités partagéesRGPD art. 6, par. 1, point b) – exécution du contratDurée du compteAutres utilisateurs; sous-traitants

c) Destinataires des newsletters et autres communications marketing

Les données suivantes sont traitées lorsque vous vous abonnez et recevez des newsletters et d’autres communications marketing. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment via les paramètres de confidentialité de votre profil. En outre, au bas de chaque e-mail de communication marketing, vous trouverez un lien vous permettant de vous désabonner de ces messages.

Catégorie de donnéesFinalitéBase juridiqueDurée de conservationDestinataires
Données de communication marketing: adresse e-mail, statut d’abonnement, données d’interactionEnvoi de newsletters et de communications marketing; mesure et amélioration de la performance des communicationsRGPD art. 6, par. 1, point a) – consentement; art. 6, par. 1, point f) – intérêt légitime (prospection directe, le cas échéant)Jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition; ensuite conservation limitée à des fins de preuve du consentementEversports (service marketing); sous-traitants d’Eversports (outils d’e-mail / marketing)

3. 3. Comment nous traitons vos données

3.1. Nous ne partageons vos données à caractère personnel que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre site internet et de la plateforme Eversports, à la fourniture des services demandés, ainsi qu’à l’exécution d’obligations contractuelles ou légales. Lorsque cela est possible, nous limitons le partage des données à ce qui est strictement nécessaire (minimisation des données).

3.2. Vos données peuvent être partagées au sein du groupe Eversports à des fins administratives et opérationnelles internes.

3.3. Nous faisons appel à des prestataires de services (sous-traitants) qui traitent des données à caractère personnel en notre nom et selon nos instructions. Ces sous-traitants sont liés contractuellement conformément à l’art. 28 du RGPD. Les sous-traitants nous assistent notamment dans les domaines suivants:

Les sous-traitants ne peuvent traiter vos données que conformément à nos instructions documentées et sont soumis à des obligations appropriées de confidentialité et de sécurité.

3.4. Dans certains cas, vos données sont traitées par des tiers agissant en tant que responsables du traitement indépendants. Cela s’applique notamment aux:

Ces responsables du traitement traitent vos données sous leur propre responsabilité et conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

3.5. Lorsque vous réservez un cours ou un service auprès d’un prestataire sportif (Exploitant), Eversports agit souvent en qualité de sous-traitant pour le compte de cet Exploitant. Dans ces cas, l’Exploitant est le « responsable du traitement » (le décideur) au sens du RGPD, et nous traitons vos données strictement selon ses instructions. En substance, nous fournissons les outils numériques (Eversports Manager) permettant à l’Exploitant de gérer son établissement et sa relation avec vous. Étant donné que l’Exploitant est responsable de la manière dont vos données sont traitées dans ce contexte, nous vous recommandons également de consulter la politique de confidentialité spécifique du prestataire sportif auprès duquel vous effectuez votre réservation.

3.6. Pour certaines activités sur la plateforme Eversports, nous et le prestataire sportif (Exploitant) collaborons afin de fournir des services. Dans ces cas, Eversports et l’Exploitant sont conjointement responsables du traitement licite de vos données. En attendant, Eversports demeure l’unique responsable du traitement de votre compte utilisateur sur la plateforme Eversports, tandis que l’Exploitant devient le seul responsable du traitement une fois que vos données sont gérées dans son système interne Eversports Manager pour ses propres opérations commerciales.

3.7. Notre site internet peut inclure ou renvoyer vers des services tiers (tels que du contenu intégré, des icônes de réseaux sociaux ou des liens vers des sites externes). Lorsque vous interagissez avec ces services tiers, vos données peuvent être traitées par ces tiers sous leur propre responsabilité. Si, en cliquant sur ces services, vous êtes redirigé(e) hors de l’interface Eversports, veuillez noter qu’Eversports n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des fournisseurs externes, et nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

3.8. Les sites internet Eversports et la plateforme Eversports sont hébergés sur des serveurs situés en Allemagne. Nos serveurs de messagerie sont situés au sein de l’UE. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Des garanties appropriées (par ex. clauses contractuelles types) sont mises en œuvre afin d’assurer un niveau de protection adéquat. Eversports garantit un niveau de protection adéquat comme suit:

(a) pour les transferts vers des pays couverts par une décision d’adéquation de la Commission européenne au titre de l’article 45 du RGPD, la décision d’adéquation;

(b) pour les transferts vers des destinataires situés aux États-Unis certifiés au titre du EU-US Data Privacy Framework, le Framework;

(c) pour tous les autres transferts, les clauses contractuelles types adoptées par la décision d’exécution (UE) 2021/914 de la Commission (module 2 ou module 3 selon le cas), complétées, si nécessaire, par des garanties additionnelles, y compris le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d’accès et des restrictions contractuelles relatives aux demandes d’accès émanant des autorités publiques, les CCT.

3.9 Nous mettons en œuvre un cadre de sécurité robuste afin de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive. Nous faisons également évoluer en continu notre cadre de sécurité afin de répondre aux normes européennes, y compris la conformité à la directive NIS2, afin de garantir la résilience et la disponibilité de nos services numériques. Nos mesures techniques et organisationnelles (TOMs) sont régulièrement réexaminées quant à leur efficacité et comprennent:

4. 4. Vos droits et la manière de les exercer

4.1. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de vos données à caractère personnel, ainsi que du droit à la portabilité des données et du droit de vous opposer au traitement. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter Eversports par e-mail à [email protected].

4.2. Vous avez le droit de demander confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées, d’accéder à ces données et de faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

4.3. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel lorsque les conditions prévues par le droit applicable sont remplies. En outre, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

4.4. Lorsque le traitement repose sur nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous y opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout moment. Si vos données sont traitées à des fins de prospection directe, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment sans avoir à fournir de motifs.

4.5. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Cela peut se faire soit en contactant directement Eversports, soit en utilisant les mécanismes prévus pour chaque activité de traitement spécifique (par ex. désabonnement via un lien dans les e-mails marketing). Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

4.6. En vertu du RGPD, vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière similaire de façon significative. Le groupe Eversports ne procède pas à de telles prises de décision.

4.7. Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel viole les lois sur la protection des données, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée. En Autriche, il s’agit de l’Autorité de protection des données (www.dsb.at). Vous pouvez également contacter Eversports à [email protected], et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos préoccupations.